処方箋の受付(初来局・再来局)

📋対応手順

1. 1処方箋を両手で受け取り、氏名と発行日をその場で確認する
2. 2発行日から4日以内(発行日を1日目として含む)かチェック。期限切れは受付不可
3. 3初来局の場合は問診票・マイナンバーカード(マイナ保険証)・お薬手帳の有無を順に確認する
4. 4マイナ保険証が基本。お持ちでない方には紙の保険証または資格確認書で対応
5. 5再来局の場合は氏名・住所・連絡先・アレルギー歴などの登録情報に変更がないかヒアリング
6. 6受付番号票を渡し、待ち時間の目安(○分ほど)を伝えてお待ちいただく

💬声かけ例

「処方箋お預かりいたします。本日当薬局のご利用は初めてでしょうか?初めてでしたら問診票のご記入と、マイナンバーカードまたは保険証のご提示をお願いいたします。番号札をお渡ししますので、あちらでお掛けになってお待ちください」

⚠️注意点

• •期限切れ処方箋は受付できない。丁寧に説明し、医療機関へ再発行依頼をお願いする
• •氏名に相違がある場合はマイナンバーカード等で本人確認を行う
• •処方箋は個人情報。他の患者から見えない場所に一時保管する

🔗関連する公式情報

• 厚労省 保険調剤の流れ ↗

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