お薬手帳を忘れた場合

📋対応手順

1. 1まず『大丈夫ですよ』と患者の不安を解く一言を入れる
2. 2本日の調剤内容を記載したシールを発行し、後日手帳に貼ってもらえるよう渡す
3. 3電子お薬手帳アプリの案内を軽く行い、興味があれば登録手順を簡単に説明
4. 4手帳未所持なら新しい手帳の無料配布が可能な旨を伝える
5. 5次回来局時に持参いただけると加算で点数が下がる可能性にも触れる

💬声かけ例

「大丈夫ですよ。今回のお薬の内容をシールにしてお渡ししますね。後でお手帳に貼っておいてください。最近は電子のお薬手帳もありますので、よろしければご案内します」

⚠️注意点

• •忘れたことを責める言い方(『困りますね』等)は絶対にNG
• •シールを渡したことを記録に残しておく

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