処方箋の記載不備・疑義照会中の説明

📋対応手順

1. 1処方箋を受け取った時点で不備(用量不明・併用禁忌・相互作用疑い等)を発見したら、まず患者に『少々お時間いただきます』と伝える
2. 2薬剤師に引き継ぎ、疑義照会を依頼する
3. 3疑義照会中は『医師に確認を取らせていただいております。もう少々お待ちください』と一言添える
4. 4回答を得たら、変更点があれば患者に説明(薬剤師が行う)
5. 5変更がなかった場合でも『確認が取れましたのでお渡しします』と一言入れる

💬声かけ例

「お薬の内容で医師に確認したい点がございまして、ただいま問い合わせ中です。5分ほどお時間いただけますと幸いです」

⚠️注意点

• •『間違ってるかも』『おかしい』と不安にさせる言い方はNG
• •疑義照会の内容は薬剤師が説明する。事務は確認中の事実のみ伝える

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