「前回と薬が違う」と言われたとき

📋対応手順

1. 1処方箋の控えと前回記録を確認し、成分・規格・メーカーのどこが変わったかを特定
2. 2メーカー変更であれば『有効成分は同じで製造会社が変わったものです』と説明
3. 3処方内容の変更(成分や用量が違う)場合は医師に意図を確認
4. 4患者の不安を受け止める一言(『確かに違うと感じますよね』)を入れる
5. 5必要に応じて薬剤師にバトンタッチ

💬声かけ例

「確かに前回と色や形が違って見えますね。ご不安な気持ち分かります。少々確認させていただきますね。...こちら、有効成分は同じで製造メーカーが変わったお薬です。効果・効能は変わりません」

⚠️注意点

• •見た目が違うだけで不安になる患者は多い。『同じです』と即断せず一緒に確認する姿勢を
• •処方変更の説明は薬剤師が行う

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